سياسة الاسترداد

سياسة الاسترداد والاستبدال

في QUATRO نحرص على تقديم منتجاتنا بأعلى مستوى من الجودة، ونهدف إلى ضمان رضا عملائنا مع الحفاظ على معايير النظافة والسلامة الخاصة بالمنتجات.

1. الملابس الداخلية

نظرًا لطبيعة المنتجات ومتطلبات النظافة والصحة، لا تقبل QUATRO استرداد أو استبدال الملابس الداخلية بعد تسليمها للعميل.

ويشمل ذلك المنتجات الداخلية التي يتم ارتداؤها مباشرة على الجسم.

2. الفساتين والمنتجات الأخرى

تخضع طلبات الاسترداد أو الاستبدال للمنتج وحالته وطبيعة الطلب، وفقًا للسياسات المعتمدة لدى QUATRO والقوانين واللوائح المعمول بها في دولة قطر.

ويجب أن يكون المنتج، عند السماح بالاسترداد أو الاستبدال:

* غير مستخدم أو مرتدٍ.
* بحالته الأصلية.
* غير متضرر أو متسخ.
* مع جميع الملصقات والتغليف الأصلي، إن وجد.

3. المنتجات المصممة حسب الطلب

بالنسبة للفساتين أو التصاميم التي يتم تنفيذها خصيصًا للعميل وفقًا للمقاسات أو المواصفات التي تم اعتمادها، قد لا يكون الاسترداد أو الاستبدال متاحًا بعد بدء عملية التنفيذ، باستثناء الحالات التي يقرر فيها القانون خلاف ذلك أو وجود عيب في المنتج.

4. المنتجات التي تحتوي على عيب

في حال استلام منتج به عيب تصنيع أو اختلاف جوهري عن الطلب المتفق عليه، يرجى التواصل مع QUATRO في أقرب وقت ممكن من تاريخ الاستلام، مع تقديم صور أو تفاصيل توضح المشكلة.

ستقوم QUATRO بمراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب وفقًا للقوانين والسياسات المعمول بها.

5. شروط تقديم طلب الاسترداد أو الاستبدال

يجب التواصل مع فريق QUATRO قبل إرسال أي منتج، ولا يعتبر إرسال المنتج من تلقاء نفسك موافقة على قبول الاسترداد أو الاستبدال.

بعد استلام المنتج وفحص حالته، يتم إبلاغ العميل بالنتيجة والإجراء المتاح.

6. الحالات المستثناة

لا تقبل QUATRO طلبات الاسترداد أو الاستبدال للمنتجات التي تعرضت للتلف أو الاتساخ أو الاستخدام أو التعديل بعد استلامها من العميل، وذلك مع مراعاة الحقوق التي يقررها القانون.

⸻

QUATRO

نقدّر ثقتكم بنا، ونحرص دائمًا على تقديم تجربة تليق بكم.

QUATRO — منذ 2002، نصنع الأناقة بتفاصيلها.