سياسة الشحن
سياسة الشحن والتوصيل
في QUATRO نحرص على أن تصل طلباتك إليك بعناية تليق بتجربتك معنا، بدءًا من تجهيز التصميم وحتى تسليمه إليك في أفضل حالة.
1. نطاق التوصيل
نوفر خدمة التوصيل داخل دولة قطر إلى العنوان المسجل عند إتمام الطلب.
2. مدة التوصيل
تختلف مدة تجهيز وتسليم الطلب حسب نوع التصميم وطبيعة الطلب:
* التصاميم الجاهزة: يتم تجهيز الطلب للشحن بعد تأكيد الطلب، وتحدد مدة التوصيل عند تأكيد الطلب.
* التصاميم المصممة أو المنفذة حسب الطلب: تختلف مدة التنفيذ حسب تفاصيل التصميم والمقاسات، ويتم إبلاغ العميل بالمدة المتوقعة قبل تأكيد الطلب.
قد تتأثر مواعيد التسليم في حالات خارجة عن إرادة QUATRO، مثل الظروف الجوية أو التأخير لدى شركة الشحن.
3. رسوم الشحن
تظهر رسوم التوصيل بشكل واضح قبل إتمام عملية الدفع، ويتم احتسابها وفقًا لموقع التسليم وطريقة الشحن المختارة.
4. عنوان التوصيل
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات التوصيل، بما في ذلك:
* الاسم.
* رقم الهاتف.
* المنطقة.
* العنوان.
* أي تفاصيل إضافية تساعد مندوب التوصيل على الوصول.
وفي حال إدخال بيانات غير صحيحة أو عدم إمكانية استلام الطلب، قد يتم احتساب رسوم إعادة التوصيل وفقًا للحالة.
5. استلام الطلب
عند وصول الطلب، يرجى التأكد من سلامة التغليف والمنتج قبل الاستلام، والإبلاغ عن أي مشكلة أو تلف في أقرب وقت ممكن.
6. الطلبات الخاصة
نظرًا لأن بعض تصاميم QUATRO يتم تنفيذها خصيصًا للعميل، فقد تختلف مدة التجهيز من طلب إلى آخر.
ولا يبدأ تنفيذ الطلبات الخاصة إلا بعد تأكيد الطلب واستلام الدفعة المطلوبة.
7. التأخير في التسليم
نحرص على الالتزام بالمدة المتفق عليها مع العميل. وفي حال حدوث تأخير غير متوقع، ستقوم QUATRO بالتواصل مع العميل وإبلاغه بآخر مستجدات الطلب.
وتراعي سياسة QUATRO حقوق المستهلك المقررة بموجب القوانين واللوائح المعمول بها في دولة قطر. (المنظمة العالمية للملكية الفكرية)
8. التواصل
للاستفسار عن حالة الطلب أو موعد التوصيل، يمكن للعميل التواصل مع فريق QUATRO عبر قنوات التواصل الرسمية الموضحة في الموقع.
QUATRO
Elegance, Delivered.